• bilancio di sostenibilità
• corporate social responsability
• rendicontazione socio ambientale
• servizi pubblici
• settore dei rifiuti urbani
• settore del servizio idrico integrato
• sviluppo sostenibile
• Toscana

Il presente elaborato ha l’obiettivo di valutare il livello di rendicontazione sociale ed ambientale delle aziende nel settore del servizio idrico integrato e nel settore dei rifiuti urbani in Toscana. Inizialmente, è stato brevemente illustrato il funzionamento del settore dei servizi pubblici e la sua evoluzione negli ultimi decenni. In secondo luogo, si è proceduto ad una generale descrizione del settore idrico e del settore dei rifiuti urbani in Italia, analizzandone le principali criticità e prospettive di sviluppo. L’elaborato prosegue con una disamina del concetto di sviluppo sostenibile e di corporate social responsability. In particolare, è stata posta l’attenzione alla filosofia triple bottom line e ai principali standard internazionali della CSR. Infine, è stato descritto con maggior dettaglio il bilancio di sostenibilità descrivendone le principali caratteristiche, la normativa di riferimento e i principali standard di rendicontazione, i GRI standard. In conclusione, il capitolo finale è dedicato all’analisi dei report non finanziari redatti dalle aziende del servizio idrico integrato e dalle aziende del settore dei rifiuti urbani in Toscana. In primis, si è data evidenza della metodologia di raccolta dei dati e di selezione del dataset delle aziende del settore dei rifiuti. Dopo una breve descrizione delle aziende dei due settori con indicazione di aspetti economici, sociali ed ambientali si è proceduto con dare evidenza delle principali caratteristiche dei report non finanziari redatti da tali aziende. In particolare, è stata effettuata un’analisi comparativa nello spazio e nel tempo di tali documenti al fine di valutarne il grado di accuratezza, comparabilità ed integrazione delle tematiche di sostenibilità all’interno delle principali attività aziendali. Inoltre, è stato effettuato un confronto di tali documenti al fine di valutarne il grado di diffusione e le principali caratteristiche nei due settori in Toscana. Infine, è stato utilizzato il bilancio di sostenibilità di una multiutility quotata come modello di riferimento, dal confronto con quest’ultimo è stato possibile effettuare alcune considerazioni sullo stato dell’arte dei report analizzati e sui possibili miglioramenti da apportarvi.