• creatività
• innovazione
• personalizzazione
• valore

La tesi si propone di analizzare il tentativo delle aziende di ottenere vantaggi rispetto ai propri competitors presenti nel mercato attraverso strategie di differenziazione e personalizzazione della propria offerta. Per raggiungere tale finalità le aziende hanno spostato l’attenzione dal mercato al cliente e a tutte le procedure ad esse collegate il cui obiettivo principale non è solo innovare ma anche creare valore. Il marketing è una pratica che agevola il contatto azienda-cliente, in modo da consegnare al cliente un’offerta di valore e all’azienda un risultato di valore. Naturalmente per giungere a tale risultato è necessario analizzare il mercato e il target a cui ci riferiamo, valutando come le componenti del marketing mix insieme al modello delle 4 C (consumer, cost, convenience e communication) influenzino il valore sia per l’azienda che per il cliente. Un’azienda che ha saputo penetrare il mercato con un’offerta vincente raggiungendo la posizione di leader nel mercato della gioielleria è PANDORA. Il suo successo inizia con l’introduzione del bracciale componibile e continua ancora oggi rivestendo una posizione di brand awareness e diffusione in tutto il mondo. Attraverso un’analisi quantitativa e qualitativa si è voluto studiare e percepire la posizione attuale del brand PANDORA e dei competitors e definire il cliente tipo, per capire se ancora oggi possiede la sua distintività oppure è arrivato il momento di offrire al mercato un nuovo prodotto.