Questo elaborato si prefigge l'analisi del processo produttivo di un'azienda che produce su commessa e vuole porre le basi per progetti di miglioramento nell'ambito della Lean Manufacturing. Lo studio si articola in più fasi: nella prima viene affrontata un'analisi iniziale dei dati, utile a validare la tecnica del Work Sampling che ha permesso l'acquisizione di questi; nella seconda viene proposta l'introduzione di un KPI innovativo (Overall Task Effectiveness) che passa attraverso una necessaria rivisitazione con conseguente allineamento alle dinamiche e alla struttura dell'azienda in questione; nella terza viene presentato un Project Cost Deployment utile a stabilire una priorità di azioni di miglioramento per mezzo di una logica costi/benefici.