• capacity management
• domanda
• gestione capacità produttiva
• itil
• offerta
• scostamento domanda offerta

L’azienda, operante nel settore della telefonia fissa e mobile, sta attuando una reingegnerizzazione del processo di gestione della capacità produttiva in ambito dei progetti di breve e lungo periodo della piattaforma IT. L’obiettivo del lavoro è stato quello di supportare l’azienda in tale fase. A tal fine, le attività svolte hanno riguardato lo studio preliminare del processo AS-IS, l’analisi di benchmarking in abito di letteratura e in ambito aziendale per andare a estrapolare quelle che sono le best practice in ottica di gestione domanda/offerta, la formulazione di tutte le raccomandazioni e le proposte di miglioramento, scaturite durante tutto l’arco del progetto, con l’ottica di fornire degli spunti per andare a migliorare eventuali criticità del processo in esame.