Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Titolo
Capacity Management in abito IT: il caso Telecom Italia
Dipartimento
INGEGNERIA DELL'ENERGIA, DEI SISTEMI, DEL TERRITORIO E DELLE COSTRUZIONI
Corso di studi
INGEGNERIA GESTIONALE
Riassunto (Italiano)
L’azienda, operante nel settore della telefonia fissa e mobile, sta attuando una reingegnerizzazione del processo di gestione della capacità produttiva in ambito dei progetti di breve e lungo periodo della piattaforma IT. L’obiettivo del lavoro è stato quello di supportare l’azienda in tale fase. A tal fine, le attività svolte hanno riguardato lo studio preliminare del processo AS-IS, l’analisi di benchmarking in abito di letteratura e in ambito aziendale per andare a estrapolare quelle che sono le best practice in ottica di gestione domanda/offerta, la formulazione di tutte le raccomandazioni e le proposte di miglioramento, scaturite durante tutto l’arco del progetto, con l’ottica di fornire degli spunti per andare a migliorare eventuali criticità del processo in esame.
