• Healthcare Operations Management
• Gestione Operativa
• Lean Thinking
• Lean Management

Il presente elaborato di tesi si è posto l’obiettivo di utilizzare le logiche e gli strumenti dell’Healthcare Operations Management, tra cui i metodi del lean management, al fine di valutare non solo la loro reale applicabilità nei setting clinico-assistenziali, ma anche di dimostrarne i benefici. In particolare, in seguito ad un excursus storico circa il processo di aziendalizzazione che ha coinvolto la sanità italiana a partire dalla Legge 833/1978 e la successiva analisi degli strumenti dell’Healthcare Operations Management (in contesti nazionali ed internazionali), sarà analizzato il contesto dell’Unità operativa di neurologia dell’AOU Pisana e, attraverso la guida dell’A3 Report, strumento del lean management che offre la possibilità di svolgere un progetto di miglioramento in modo strutturato e logico, sarà illustrato il processo che ha portato ad una riorganizzazione del reparto, non solo in termini di logistica, ma anche di ricerca di una maggior qualità percepita dal team multidisciplinare e dai pazienti.