• fattori critici di successo
• settore automobilistico

Il seguente elaborato affonta il tema dei fattori critici di successo con particolare riferimento al settore automobilistico. Nella prima parte si delineano le caratteristiche dei FCS con riferimento allo scopo,le fonti e le varie definizioni per poi passare alla seconda parte dove si provvede all'identificazione dei FCS tramite metodi qualitativi e quantitativi e al monitoraggo degli stessi attraverso la balanced scorecard e il tableau de bord. Nella terza parte si esamina il ruolo dei fattori chiave nel controllo e si prosegue nell'ultimo capitolo dove, dopo aver approfondito il settore automobilistico nel suo complesso(crisi, sfide future e dati del settore), si giunge a valutare il caso specifico della concessionaria Ford Auto 2G.