ETD

• Agente Assicurativo
• Assicurazione
• CRM
• Customer Satisfaction
• Tecnologia

Lo scopo del presente lavoro è quello di analizzare i profondi cambiamenti subiti dal mercato assicurativo negli ultimi decenni sottolineando l'importanza della fidelizzazione e soddisfazione dei clienti quale fattore critico di successo
In questo mercato altamente competitivo, tecnologicamente avanzato ed in fase di ulteriore sviluppo, comunicare in forma sempre più efficace e personalizzata assumerà un'importanza strategica determinante nelle dinamiche commerciali delle Compagnie e soprattutto degli Agenti assicurativi.