• ISO 9001
• Sistema di Gestione della Qualità
• Risk Management

La norma ISO 9001 è ormai da tempo un punto di riferimento per quelle organizzazioni che intendono implementare un efficace Sistema di Gestione per la Qualità. Il presente elaborato cerca di creare un filo conduttore tra qualità e rischio, ripercorrendo le caratteristiche fondamentali del Sistema di gestione descritto dalla norma di riferimento, integrato con altri sistemi che riguardano aspetti come l'ambiente, la sicurezza e l'etica. La tesi è composta da quattro capitoli. Il primo descrive il contesto in cui operano le organizzazioni, che ha portato quest'ultime all'implementazione di un Sistema di gestione per la qualità. Il secondo riguarda il mondo delle norme volontarie, delle certificazioni, dell'accreditamento e degli attori interessati di riferimento. Il terzo descrive un percorso logico e di confronto tra la nuova ISO 9001:2015 e le precedenti versioni. Il quarto ed ultimo capitolo introduce il Risk Management, un approccio gestionale che può essere utilizzato per affermare in azienda un nuovo Sistema di Gestione per la qualità basato sul Risk-Based Thinking.