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ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-05102014-072840

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Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
CARUSO, VINCENZO
URN
etd-05102014-072840
Titolo
Progettazione e realizzazione di una web application per il miglioramento dell'assistenza clienti online
Dipartimento
INGEGNERIA DELL'INFORMAZIONE
Corso di studi
INGEGNERIA INFORMATICA PER LA GESTIONE D'AZIENDA
Relatori
relatore Vaglini, Gigliola
relatore Dott. Cimino, Mario Giovanni Cosimo Antonio
Parole chiave
  • Applicazione web
  • assistenza clienti online
  • natural language processing
  • somiglianza testi brevi.
Data inizio appello
05/06/2014
Consultabilità
Completa
Riassunto
Il presente lavoro di tesi ha l’obiettivo di creare un’applicazione web che permette alle aziende di fornire un sistema di assistenza online automatizzata, consentendo di superare le problematiche sopra descritte.
La piattaforma è costituita da un client realizzato in HTML, CSS e Javascript facilmente integrabile sui portali aziendali e da un server basato su tecnologia Java integrato con un Database Management System (DBMS) di tipo NoSql
File
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Awhy_bus...vTesi.pdf 634.39 Kb
Frontespizio.pdf 88.00 Kb
Tesi_vFinal.pdf 3.99 Mb
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