ETD

Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-05102014-072840

Tipo di tesi

Tesi di laurea magistrale

URN

etd-05102014-072840

Titolo

Progettazione e realizzazione di una web application per il miglioramento dell'assistenza clienti online

Dipartimento

INGEGNERIA DELL'INFORMAZIONE

Corso di studi

INGEGNERIA INFORMATICA PER LA GESTIONE D'AZIENDA

Parole chiave

Applicazione web
assistenza clienti online
natural language processing
somiglianza testi brevi.

Data inizio appello

05/06/2014

Consultabilità

Completa

Riassunto (Inglese)

Riassunto (Italiano)

Il presente lavoro di tesi ha l’obiettivo di creare un’applicazione web che permette alle aziende di fornire un sistema di assistenza online automatizzata, consentendo di superare le problematiche sopra descritte.
La piattaforma è costituita da un client realizzato in HTML, CSS e Javascript facilmente integrabile sui portali aziendali e da un server basato su tecnologia Java integrato con un Database Management System (DBMS) di tipo NoSql

File

Nome file	Dimensione
Awhy_bus...vTesi.pdf	634.39 Kb
Frontespizio.pdf	88.00 Kb
Tesi_vFinal.pdf	3.99 Mb
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