• gestione operativa
• percorso chirurgico programmato
• pianificazione chirurgica
• pianificazione strategica

L’obiettivo di questa tesi è analizzare la pianificazione strategica e la programmazione del percorso chirurgico in elezione, uno degli snodi fondamentali per la creazione di valore nelle aziende del Servizio Sanitario Nazionale. Il percorso chirurgico, infatti, incide significativamente sul benessere della collettività e sui costi sostenuti dal sistema, in particolare quelli legati all’utilizzo delle sale operatorie. Per questo motivo, una gestione efficace e strategicamente orientata del processo acquista un’importanza cruciale. In tale contesto, la Regione Toscana ha istituito dal 2018 la funzione di gestione operativa, un ufficio dedicato al governo del percorso chirurgico in tutte le sue fasi, con l’obiettivo di ottimizzare le risorse, ridurre i tempi di attesa e migliorare l’esperienza del paziente. Questa funzione si inserisce all’interno di un sistema complesso, composto da molteplici attori e relazioni, sia verticali che orizzontali, che si coordinano per rispondere in modo efficace ai bisogni della popolazione. La tesi approfondisce quindi il ruolo della pianificazione strategica e del controllo organizzativo nel governo di un processo non completamente standardizzato, in cui la gestione delle relazioni e la definizione dei ruoli rappresentano leve fondamentali per il coordinamento e il successo complessivo del sistema.