• balanced scorecard
• controllo di gestione
• performance management
• sustainability

Il presente elaborato descrive l'implementazione della Sustainable Balanced Scorecard in un'azienda logistica che adotta soluzioni di trasporto intermodale. Inizialmente, è stato definito il concetto di sostenibilità ambientale, sociale ed economica e sono state analizzate le modalità e gli strumenti con cui le imprese possono rendicontare le loro performance socio ambientali. Tuttavia, si è evidenziato come i tools ad oggi presenti non sono in grado di integrare la sostenibilità con la gestione aziendale, per questo motivo lo strumento più adatto risulta essere la Balanced Scorecard. Successivamente, dopo aver approfondito il settore in cui opera l'azienda oggetto di analisi, è stato descritto il processo di progettazione e implementazione della balanced scorecard nella specifica realtà aziendale. In conclusione, sono stati analizzati i risultati ottenuti in azienda, alla luce dei fattori abilitanti e ostacolanti.