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Questo elaborato ha lo scopo di analizzare alcune delle dinamiche di costing, di pricing e alcuni meccanismi di misurazione delle performance che si possono applicare a un'azienda multi-business che opera su commessa. La prima parte di questa trattazione ha un'impronta teorica, vengono esposti i principali strumenti di costing utilizzati dalle PMI che producono su commessa. La trattazione prosegue affrontando il tema della la misurazione del valore nell'ottica del cliente, inteso come l’anello che collega il costing alle dinamiche di pricing e dunque alla misurazione delle performance.
L'ultima parte dell'elaborato ha un taglio decisamente più sperimentale, descrive il core-business di Drass S.r.l, azienda multi-business, leader nel settore dei sistemi iperbarici e delle tecnologie sottomarine. Viene descritto in base all'esperienza diretta e da un punto di vista gestionale il ciclo di vita della commessa e il controllo di gestione svolto nell'azienda. Vengono infine analizzati i principali fattori critici di successo e le leve competitive caratterizzanti ciascuna linea di business di Drass, a cui vengono applicati Sistemi di Misurazione delle Performance e strumenti per l'analisi della customer value chain ai fini di analizzare le componenti dell'offerta maggiormente apprezzate dai clienti.