• documentazione tecnica
• editorial system
• libretti di uso e manutenzione
• processo di redazione tecnica
• sistema redazionale
• Technical Documentation
• the process of technical drafting

In questo progetto di tesi, svolto durante uno stage presso l’area “Documentazione e Formazione
Tecnica” all’interno della Business Unit “Ricambi, Accessori e Post Vendita” dell’azienda Piaggio
& C. S.p.a., è stata realizzata un’analisi del sistema redazionale aziendale e delle sue principali
criticità che impattano sul processo di redazione tecnica, finalizzata alla determinazione delle
funzioni da implementare nel futuro sistema redazionale. Nella prima fase del lavoro è stata
eseguita una ricerca sull’importanza rivestita dalla documentazione tecnica all’interno delle aziende
produttrici di beni strumentali, sulla figura del redattore tecnico e sulla normativa di riferimento. La
seconda fase si è incentrata sull’analisi del processo di redazione, sullo studio dell’attuale sistema
redazionale utilizzato, sull’individuazione delle sue principali criticità e sulla realizzazione di una
bozza del capitolato di fornitura di un sistema redazionale in grado di migliorare il processo di
redazione, la qualità dell’output e semplificare il lavoro dei redattori.

In this research project, conducted during an internship at the "Documentation and Technical
Formation" area of Piaggio & C. S.p.a., I analyzed the company editorial system and its main
problems that impact on the process of technical drafting, in order to identify the functions to be
implemented in the future editorial system. In the first period of work I conducted a research on the
importance of the technical documentation in capital goods producing companies, on the role of the
technical editor, and on the relevant legislation. The second period focused on the analysis of the
drafting process, on the study of the current editorial system, on the identification of its main critical
aspects and on the achievement of a supply spacification draft, with the purpose of improving a) the
drafting system b) the output quality and c) the work of editors.