Il lavoro di Tesi è stato svolto all’interno dell’azienda Rotork Fluid Systems S.r.l presso lo stabilimento di Porcari (LU) specializzata nella progettazione, produzione e vendita su scala mondiale di attuatori pneumatici e idraulici. Successivamente all’acquisizione dell’azienda GT Attuatori S.r.l, nel reparto Qualità è nata l’esigenza di migliorare il processo di gestione delle non conformità in riferimento alla nuova serie di attuatori pneumatici GT. Si è provveduto ad analizzare le condizioni iniziali del processo sfruttando strumenti di Problem Solving, raccogliendo dati e definendo successivamente delle priorità. Dalle criticità individuate dall’analisi “As-Is” sono poi state definite e implementate azioni correttive che hanno generato miglioramenti quantitativi e qualitativi dell’intero processo.