L’obiettivo principale del lavoro è stato quello di revisionare il processo di preventivazione attuato in SMS Operations S.P.A. con il fine di ottenere un miglioramento dello stesso, sia dal punto quantitativo che qualitativo. Per poter intervenire è stato svolto preliminarmente un accurato lavoro d’analisi per evidenziare le carenze dovute alla gestione attuale, il quale ha fatto emergere alcuni fattori critici che ne limitavano la produttività, come l’assenza di una procedura standardizzata ed il limitato potere d’offerta. L’intervento è stato improntato sulla definizione di una struttura procedurale solida e l’inserimento di strumenti dedicati che aiutassero i responsabili nel lavoro quotidiano, tutto questo con l’obiettivo di rendere più semplice la trasmissione del know-how e la formazione di nuovo personale competente. I risultati ottenuti rispecchiano in pieno gli obiettivi prefissati. L’introduzione di questi nuovi strumenti e la formalizzazione del processo hanno fornito all’azienda una maggiore capacità d’offerta, riducendo i tempi medi di gestione e aumentando le competenze del personale addetto. L’utilizzo sistematico di tali migliorie permetterà alla società di ottenere un concreto vantaggio competitivo rispetto al passato.