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La competizione tra aziende ha oggi ormai un respiro globale. Le diversità dei contesti in cui le aziende devono operare ha prodotto un notevole incremento delle ricerche di marketing, premessa irrinunciabile per la penetrazione di nuovi mercati e per il raggiungimento del successo imprenditoriale.
Anche le esigenze dei consumatori sono cambiate e si evolvono continuamente; per questo è indispensabile riuscire a rispondere in maniera tempestiva ed efficace alle loro richieste. Per conoscere le loro esigenze le aziende hanno a disposizione vari strumenti. Possono osservare i comportamenti di acquisto direttamente sul mercato (per esempio come conseguenza dei dati di vendita) o possono cercare di capire le attitudini, le preferenze e le necessità delle persone contattandole direttamente o indirettamente tramite Istituti di Ricerca.
Questa tesi illustra le ricerche di mercato che si avvalgono delle nuove tecnologie, in particolare di quelle di tipo longitudinale che, tenendo conto del fattore temporale e quindi del mutamento delle abitudini e del contesto in cui le persone vivono, mirano a rappresentare un ritratto fedele di una società in evoluzione fatta di soggetti con proprie abitudini e preferenze, catturandone anche convinzioni e valori.
Questo lavoro contiene anche una panoramica aggiornata dei più importanti Istituti di Ricerca presenti sul mercato Italiano.
Sono stati analizzati due tipi di panel: lo scanner survey di Nielsen e i sondaggi online di Ipsos. Le informazioni e i materiali analizzati derivano dall’esperienza diretta in qualità di membro interno dei panels di entrambi gli Istituti.
È stato effettuato inoltre un confronto tra le due metodologie di ricerca e si evidenziano i vantaggi e gli svantaggi delle informazioni ottenute attraverso questo tipo di panels.