• amministrazione del personale
• aziende multinazionali
• benchmarking
• gestione del personale

L’elaborato è frutto di un’ampia ricerca in merito alla Direzione Risorse Umane e nello specifico alla funzione amministrazione del personale. Per svolgere l’indagine è stata utilizzata la metodologia benchmarking che permette l’analisi, il confronto e l’individuazione delle prassi eccellenti (best practices) all’interno delle realtà aziendali intervistate. L’obiettivo principale è quello di svolgere un accurato confronto tra le differenti prassi adottate nelle aziende multinazionali ed individuare i processi che possono essere riadattati alla funzione amministrazione del personale.
La tesi è suddivisa in due parti principali: la prima parte introduce la metodologia benchmarking ed il contesto in cui si è sviluppata; la seconda parte analizza l’organizzazione aziendale e della funzione in esame, la gestione dei processi, i differenti modelli di outsourcing ed infine i sistemi informativi maggiormente utilizzati. In conclusione sono state individuate delle aree di miglioramento che possono essere applicate alla funzione amministrazione del personale delle diverse imprese multinazionali che hanno partecipato all’indagine.