• best in class
• best practice
• eccellenza
• network di benchmarking
• confronto tra le imprese
• mappatura dei processi
• misurazione performance dei processi
• benchmarking
• parametri fisico tecnici
• sviluppo della competitività della PMI
• indici economico finanziari

Nella realtà economica odierna nessuna organizzazione può contare di crescere e stare davanti ai concorrenti basandosi solo sulla propria efficienza e sulle idee autogenerate dal proprio management, tanto meno le PMI, i processi di globalizzazione in atto, abbattono i confini dei mercati, le aree di attività protette che non espongono alla concorrenza sono sempre meno, ed aumentano i competitors capaci di operare con l’agilità dei piccoli ma di godere delle risorse finanziarie e delle competenze manageriali dei grandi. Il benchmarking si propone come lo strumento in grado di migliorare il sistema azienda per renderlo idoneo alle nuove sfide della concorrenza.
Il lavoro propone l’analisi del benchmarking sia nei suoi aspetti teorici che sotto il profilo più strettamente operativo, evidenziando un approccio gestionale idoneo a migliorare la competitività delle PMI mediante l'approfondimento di alcuni degli aspetti critici legati al suo utilizzo in tali ambiti, come le tecniche di mappatura dei processi gestionali, l’utilizzo di indicatori di natura fisico – tecnici e di parametri – obiettivo diversi dai tradizionali indici economico finanziari per la misurazione ed il controllo dei processi, lo studio delle implementazioni di prassi eccellenti necessarie per conseguire l’obiettivo di migliorare per confronto la performance aziendale. Le premesse di analisi sono confermate dalle esperienze maturate da aziende che interessate al benchmarking si sono rivolte a degli indispensabili network italiani di benchmarking, si fa riferimento nel presente lavoro all’operato di The Benchmarking Club emanazione di Business International S.r.l. e Benchmarking for Success emanazione di Ecipar S.c.r.l., per la realizzazione di studi di benchmarking idonei ad indicare ed evidenziare il percorso intrapreso dalle aziende confrontate verso l’eccellenza imprenditoriale.