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Il presente lavoro di tesi analizza l’evoluzione del turismo contemporaneo attraverso il fenomeno della Sharing Economy e l’applicazione del Revenue Management, ponendo particolare attenzione al caso di Airbnb. La piattaforma, nata nel 2008, ha rivoluzionato il settore dell’ospitalità ridefinendo le modalità di fruizione delle strutture ricettive. La ricerca esamina le dinamiche economiche, strategiche e normative che hanno contribuito alla crescita di Airbnb, nonché gli impatti socio-economici generati a livello globale.
L’elaborato si apre con un’analisi del turismo e delle sue componenti, tracciandone l’evoluzione storica fino all’era digitale. Si definisce il concetto di Sharing Economy, evidenziandone le differenze con il turismo tradizionale e il modo in cui ha trasformato l’esperienza di viaggio. Si esplorano, inoltre, i modelli di business adottati dalle piattaforme di economia collaborativa e le fonti di ricavo che ne garantiscono la sostenibilità.
Un focus specifico è dedicato ad Airbnb, dalla sua fondazione al successo ottenuto nel mercato globale. Il lavoro esamina la vision e la mission dell’azienda, il modello di business e la proposta di valore offerta sia agli host che agli ospiti. Attraverso il Business Model Canvas, si evidenziano gli elementi chiave che hanno reso Airbnb un leader nel settore, ossia i seguenti: essere una piattaforma intuitiva, un’ampia rete di alloggi diversificati, un sistema di recensioni che garantisce la fiducia tra utenti e l’avere adottato strategie di marketing mirate.
Successivamente, vengono analizzati i termini e le condizioni d’uso della piattaforma, approfondendo il ruolo di Airbnb come intermediario, le regole per ospiti e host, le politiche di cancellazione, la gestione dei reclami e le normative fiscali relative agli affitti brevi. Si evidenziano i vincoli e le responsabilità degli utenti, così come le misure adottate per garantire la sicurezza e la protezione dei dati personali.
Un ulteriore approfondimento riguarda il Revenue Management applicato ad Airbnb, comparandolo con le strategie adottate nel settore alberghiero. Si illustrano le tecniche di ottimizzazione dei prezzi basate sulla domanda e sull’analisi dei dati, dimostrando come l’home sharing abbia implementato metodologie innovative per massimizzare i profitti e attrarre diversi segmenti di clientela. L'uso di strumenti di pricing dinamico, come la funzionalità dello “Smart Pricing” ha permesso alla piattaforma di ottimizzare il rapporto tra domanda e offerta, creando un sistema altamente competitivo.
Infine, la tesi esplora gli impatti socio-economici di Airbnb, soffermandosi sugli effetti sul mercato immobiliare, sulle dispute legali legate alla regolamentazione della piattaforma, sulla concorrenza con altri operatori del settore (come Booking ed Expedia) e sulle problematiche legate alle truffe online. L’analisi mette in evidenza sia i benefici che le criticità derivanti dalla diffusione di Airbnb nelle città turistiche, con particolare attenzione ai fenomeni di gentrificazione e overtourism. Inoltre, viene esaminato l'effetto di Airbnb sulle economie locali, evidenziando come l'aumento delle locazioni a breve termine abbia contribuito ad alzare i prezzi degli immobili, creando difficoltà per i residenti.
Le conclusioni evidenziano come Airbnb rappresenti un modello di business innovativo e di successo, capace di adattarsi alle esigenze di un turismo sempre più personalizzato e digitalizzato. Tuttavia, si sottolinea la necessità di regolamentare il settore per mitigare gli effetti negativi sulla comunità locale e garantire un equilibrio tra crescita economica e sostenibilità sociale. L'evoluzione del contesto normativo sarà fondamentale per garantire un futuro equilibrato per l'home sharing, bilanciando innovazione e tutela degli interessi locali.