• Business Intelligence
• dashboard
• Data Warehouse
• ETL
• OLAP
• Pentaho
• report

Nel presente lavoro di tesi si descrive la progettazione e la realizzazione di un Data Warehouse per conto di una compagnia telefonica interessata ad analizzare i dati relativi ai propri clienti e ai terminali (telefonini) in loro possesso. L’esigenza del committente è quella di studiare i comportamenti dei clienti in relazione alla possibilità di ricevere informazioni e promozioni da parte dell’azienda per migliorare la comunicazione con i clienti stessi arrivando a prevedere le loro reazioni e ad anticipare i loro bisogni. Il progetto, quindi, è consistito nel monitoraggio dell’invio di informazioni e di promozioni ai clienti nei due diversi canali di comunicazione (sms e e-mail) tramite opportune tecniche di Business Intelligence e nella produzione di report che supportassero il processo decisionale dei dirigenti aziendali.
Vengono prima esposte le varie fasi di progettazione e di realizzazione del Data Warehouse e successivamente mostrati i risultati delle analisi condotte, facendo sempre riferimento agli strumenti software utilizzati per ciascuna operazione e alle eventuali problematiche emerse durante il lavoro.