Tesi etd-02112020-182453 |
Link copiato negli appunti
Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
LICATA, GIORGIA
URN
etd-02112020-182453
Titolo
NLP Framework per la Classificazione di ticket IT
Dipartimento
INFORMATICA
Corso di studi
DATA SCIENCE AND BUSINESS INFORMATICS
Relatori
relatore Prof. Rossetti, Giulio
Parole chiave
- machine learning
- natural language processing
- text classification
Data inizio appello
06/03/2020
Consultabilità
Non consultabile
Data di rilascio
06/03/2090
Riassunto
Il seguente elaborato tratta l'implementazione di un sistema che indirizzi dei ticket di assistenza IT di un'azienda operante nel settore moda a dei team di consulenza informatica, affinché vengano risolti. Il progetto ha richiesto l'utilizzo di metodologie di Natural Language Processing per l'analisi e l'elaborazione dei testi delle segnalazioni e l’addestramento di un modello di classificazione multi-classe con apprendimento supervisionato.
File
| Nome file | Dimensione |
|---|---|
Tesi non consultabile. |
|