• trasformazione digitale
• liberalizzazione
• servizio di interesse economico generale
• servizio universale
• onere del servizio universale postale

Il presente elaborato ha come obiettivo quello di effettuare una descrizione sull’evoluzione normativa a livello comunitario e nazionale della disciplina dei servizi di interesse economico generale e in particolare del loro nucleo, il servizio universale.
La trattazione parte dal processo di liberalizzazione all’interno dell’Unione europea del mercato dei servizi pubblici che ha portato alla conseguente necessità di una loro peculiare regolazione.
Prosegue un’analisi approfondita delle caratteristiche del servizio universale e delle normative che regolano il suo finanziamento.
Analizza, in particolare, la modalità di valutazione dell’onere del servizio universale in un settore di interesse economico generale: il settore postale.
Infine, affronta la questione di come i processi di evoluzione tecnologica e di digitalizzazione cambino le necessità dei cittadini/utenti provocando inevitabilmente anche un’evoluzione del concetto di servizio universale.