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Archivio digitale delle tesi discusse presso l'Università di Pisa

Tesi etd-02072006-201917


Tipo di tesi
Tesi di laurea specialistica
Autore
Mauro, Fabiana
Indirizzo email
faby_mau@yahoo.it
URN
etd-02072006-201917
Titolo
La misurazione e il Change Management: principi, metodi ed applicazioni.
Dipartimento
INGEGNERIA
Corso di studi
INGEGNERIA GESTIONALE
Relatori
relatore Giannini, Loredana
relatore Mininno, Valeria
relatore Dulmin, Riccardo
Parole chiave
  • misurazione
  • change management
  • indicatori
Data inizio appello
27/02/2006
Consultabilità
Parziale
Data di rilascio
27/02/2046
Riassunto
Il presente lavoro, il cui titolo è “La misurazione e il Change Management: principi, metodi ed applicazioni.", è stato realizzato all’interno del Consorzio Universitario in Ingegneria per la Qualità e l’Innovazione (QuInn), socio di Assochange, Associazione Italiana di Change Management. Esso affronta una tematica centrale, ma scarsamente regolamentata e modellizzata, nella gestione del cambiamento, ossia quella del monitoraggio e del controllo come strumento cardine per il mantenimento della giusta “rotta” verso il raggiungimento degli obiettivi che si intendono perseguire con il cambiamento.
I primi tre capitoli sono di carattere generale e trattano, rispettivamente: il ruolo e l’importanza della misurazione e degli indicatori; la progettazione di un sistema di misurazione secondo un approccio strutturato; le metodologie di misurazione oggi più utilizzate e diffuse. Il capitolo 4 descrive i principi e i modelli del Change Management, ampiamente diffusi negli Stati Uniti ma poco conosciuti in Italia, al fine di presentare gli elementi costitutivi di questa importante branca della gestione aziendale; il quinto capitolo, attraverso la presentazione dei risultati di una survey lanciata da Assochange, mostra la “via italiana alla gestione del cambiamento”. Il capitolo 6 presenta un modello che una qualunque organizzazione può decidere di seguire per gestire il proprio cambiamento ed infine il capitolo 7 applica i metodi ed i criteri trattati ad un caso reale.
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