• knowledge management
• enterprise social network

La tesi ha lo scopo di evidenziare il processo di creazione della conoscenza e il metodo più adatto per gestirla. Viene posta enfasi sull'utilizzo dell'Information Technology in particolare degli Enterprise Social Network (ESN) come luogo virtuale di condivisione della conoscenza. Tra i più utilizzati c'è Yammer, l'ESN della Microsoft. Come caso studio è stato riportato quello di Virgin Trains, una nota compagnia di trasporto ferroviaria del Regno Unito.
The thesis aims to talk about the process of knowledge creation and the best way to manage it. Moreover, it enphasizes the usage of Information Technology, in particular Enterprise Social Network such as Yammer, Microsoft ESN. The case study illustrated is Virgin Trains, a famous british rail company.