ETD

• employer branding
• fidelizzazione
• gestione delle risorse umane
• retention

La presente tesi cercherà di rispondere alla domanda di ricerca relativa alla fidelizzazione dei collaboratori all’interno di una PMI, con l’obiettivo di evidenziarne l’importanza strategica nella gestione delle risorse umane e di individuare i principali fattori sui quali far leva. Partendo da una panoramica teorica sul tema della gestione delle risorse umane, la ricerca si concentra sul concetto di fidelizzazione del personale organizzativo e su come questa possa essere utilizzata come strategia aziendale. La ricerca ha posto il focus su quali fattori incidano maggiormente sulla permanenza dei collaboratori, evidenziando criticità e possibili sviluppi in ottica organizzativa. In particolare, sono due le variabili prese in considerazione: la retention e l’employer branding. Quest’ultime consentono di analizzare in modo critico il livello di fidelizzazione all’interno di un’impresa.
La ricerca ha studiato un caso concreto, il Centro Servizi Soldani, attraverso la tecnica dell’osservazione partecipante e l’utilizzo di una metodologia strutturata, basata su l’intervista e il questionario online. Questo approccio ha consentito di esaminare il contesto organizzativo dall’interno, approfondendo una realtà che pone al centro i propri collaboratori e che dichiara un orientamento improntato alle persone. L’indagine vuole mostrare come una strategia formalizzata nella gestione delle risorse umane possa rappresentare un elemento di solidità e di sostenibilità nel tempo, soprattutto in organizzazioni in fase di crescita. Dopo aver evidenziato i punti di forza dell’azienda in questione, la ricerca esamina anche i punti di debolezza e individua quelli su cui intervenire per migliorare l’approccio futuro alla gestione del capitale umano.
Infine, la tesi si è posta come obiettivo ultimo quello di identificare alcune implicazioni gestionali, andando a redigere un piano strategico per la gestione delle risorse umane per il caso Centro Servizi Soldani. A tal proposito è stata fatta leva su ciò che è emerso dallo studio, con l’obiettivo di trattenere i talenti e la sostenibilità aziendale nel medio e lungo periodo.