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La mia tesi parla della Corporate Social Responsibility nelle banche. In un primo capitolo introduttivo si parla di cos'è la CSR e dei suoi impatti esterni, sull'ambiente, e interni, sull'organizzazione dell'impresa e di come, a seguito della crisi, è aumentata l'importanza anche nelle banche. Nel capitolo seguente viene fatta una disamina sulla letteratura e sui vari studi realizzati sull'impatto della CSR su alcuni aspetti dell'attività bancaria.Si analizzano poi le fonti normative dalle quali le banche traggono le regole per lo svolgimento dell'attività di CSR. Infine nell'ultimo capitolo, si è realizzato un confronto tra gruppi di banche italiane sull'influenza della CSR sul capitale sociale e relazionale, in particolare nel rapporto con la clientela.