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La presente tesi tratta del sistema ERP SAP R/3, in particolare si compone di tre sezioni. La prima sezione comprende una descrizione delle modalità di implementazione del sistema, di come esso è adattabile alle complesse esigenze aziendali ed una descrizione dei principali strumenti di configurazione; inoltre affronta le problematiche relative alla gestione del progetto di implementazione. La seconda sezione, molto più ampia, comprende una descrizione del sistema dal punto di vista informatico, le principali funzioni di amministrazione, una descrizione dei moduli funzionali ed alcuni esempi di utilizzo. Nella terza sezione è progettata un’architettura hardware e software per la fornitura di SAP R/3 in modalità Application Service Providing, con particolare riferimento alla fornitura del servizio a gruppi di piccole e medie imprese multinazionali operanti tra Italia e Romania; inoltre sono descritte le parti del progetto effettivamente implementate in Italia, presso il Centro Servizi Informatici della Facoltà di Ingegneria dell’Università di Pisa, ed in Romania presso l’Universitate Tehinica e Cantemir di Cluj-Napoca.