• spesa online

Dai primi casi di COVID-19 il servizio di spesa online ha avuto una crescita importante e sostenuta. Il presente elaborato indaga le motivazioni che sottostanno all'adozione o meno di questo servizio, il comportamento di acquisto tenuto dai soggetti adottanti e la possibilità che da un comportamento adottato per necessità possa svilupparsi un'abitudine.
Il primo capitolo, di introduzione, inquadra e definisce i limiti dell'argomento oggetto di tale elaborato. Nel secondo capitolo vengono trattate caratteristiche e sfaccettature del servizio di spesa online, riportando gli studi presenti in letteratura. Nel terzo capitolo, invece, è riportato il lavoro di ricerca, composto da una prima analisi qualitativa, tramite l'utilizzo dello strumento delle interviste semi strutturate e, successivamente, da un'analisi di tipo quantitativo, tramite la somministrazione di un questionario di ricerca.