Tesi etd-01092012-122840 |
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Tipo di tesi
Tesi di laurea specialistica LC5
Autore
FONTANELLI, CATERINA
URN
etd-01092012-122840
Titolo
L'evoluzione della farmacia e l'importanza della comunicazione con l'utente tra esigenze commerciali e tutela della salute.
Dipartimento
FARMACIA
Corso di studi
FARMACIA
Relatori
relatore Sensi, Giulio
relatore Prof.ssa Chetoni, Patrizia
relatore Prof.ssa Chetoni, Patrizia
Parole chiave
- comunicazione
- evoluzione professionale
- layout
Data inizio appello
25/01/2012
Consultabilità
Non consultabile
Data di rilascio
25/01/2052
Riassunto
Il presente elaborato analizza l’evoluzione dello scenario in cui opera la farmacia, dalle origini ai giorni nostri, attraverso il mutare degli aspetti legislativi, professionali e comunicativi. Il cambiamento dei desideri e dei bisogni dei clienti, hanno reso sempre più importante il ruolo che la comunicazione svolge nella farmacia, sia per poter interpretare al meglio le nuove esigenze sia per poter offrire con capacità tutti i nuovi servizi. Tra gli elementi comunicativi anche la cura degli spazi, delle aggregazioni merceologiche e delle vetrine, possono rappresentare gli strumenti essenziali per una efficace strategia di comunicazione.
File
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