• resource reservation
• soft real-time
• SLA
• Aquosa
• WS-Agreement
• QoS
• Apache
• qualità del servizio

La tesi si propone il progetto e lo sviluppo di un'architettura software per la contrattazione e la gestione della qualità del servizio (QoS) in applicazioni web. In particolare, la tesi è incentrata sullo studio di applicazioni di tipo soft real-time che offrono i propri servizi tramite un'interfaccia web.
In tali applicazioni è necessario, per poter soddisfare particolari politiche aziendali, contrattare la QoS tra il cliente ed il fornitore del servizio: il problema viene affrontato con riferimento ad un modello basato sulla stipula di accordi.
Affinché la QoS contrattata possa essere effettivamente garantita dal soggetto fornitore, è necessario che si utilizzi un'opportuna politica di gestione delle risorse: in particolare viene fatto riferimento alle tecniche di resource reservation, utilizzate all'interno della struttura concorrente di un server web.
Infine, viene verificato che l'utilizzo di un'architettura di questo tipo permette di fornire garanzie di qualità del servizio che è difficile garantire altrimenti, soprattutto in condizioni di carico elevato del sistema.