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Tesi etd-11192012-003116


Thesis type
Tesi di laurea magistrale
Author
BALLINI, SARA
URN
etd-11192012-003116
Title
Analisi del processo di Change Management in Piaggio: Tecniche di Process Mining affiancate ai controlli tradizionali
Struttura
INTERFACOLTA'
Corso di studi
INFORMATICA PER L'ECONOMIA E PER L'AZIENDA (BUSINESS INFORMATICS)
Commissione
relatore Bruni, Roberto
Parole chiave
  • process mining
  • change management
  • database
  • reti petri
  • bpmn
  • analisi processi business
Data inizio appello
07/12/2012;
Consultabilità
completa
Riassunto analitico
La tesi è stata realizzata durante un tirocinio nell'azienda Piaggio. Analizzando il processo di Change Management, ho sviluppato un sistema di controlli sul il ciclo di vita delle richieste di modifica per verificarne l'andamento ed evitare anomalie. I controlli sono stati realizzati sia con gli strumenti disponibili in azienda che introducendo ProM6, un tool di Process Mining che va ad analizzare i registri di eventi. I dati sono stati estratti dal database, convertiti nel formato più idoneo e analizzati con plug-in di discovery, performance e conformance. I risultati delle due tecniche sono stati combinati insieme e hanno permesso un miglioramento generale del processo, nella prospettiva aziendale di usufruire di questi plug-in anche in futuro.
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