Thesis etd-11192012-003116 |
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Thesis type
Tesi di laurea magistrale
Author
BALLINI, SARA
URN
etd-11192012-003116
Thesis title
Analisi del processo di Change Management in Piaggio: Tecniche di Process Mining affiancate ai controlli tradizionali
Department
INTERFACOLTA'
Course of study
INFORMATICA PER L'ECONOMIA E PER L'AZIENDA (BUSINESS INFORMATICS)
Supervisors
relatore Bruni, Roberto
Keywords
- analisi processi business
- bpmn
- change management
- database
- process mining
- reti petri
Graduation session start date
07/12/2012
Availability
Full
Summary
La tesi è stata realizzata durante un tirocinio nell'azienda Piaggio. Analizzando il processo di Change Management, ho sviluppato un sistema di controlli sul il ciclo di vita delle richieste di modifica per verificarne l'andamento ed evitare anomalie. I controlli sono stati realizzati sia con gli strumenti disponibili in azienda che introducendo ProM6, un tool di Process Mining che va ad analizzare i registri di eventi. I dati sono stati estratti dal database, convertiti nel formato più idoneo e analizzati con plug-in di discovery, performance e conformance. I risultati delle due tecniche sono stati combinati insieme e hanno permesso un miglioramento generale del processo, nella prospettiva aziendale di usufruire di questi plug-in anche in futuro.
File
| Nome file | Dimensione |
|---|---|
| Tesi_Ult...sione.pdf | 3.89 Mb |
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