• efficienza
• gestione dei carichi di lavoro

Il presente lavoro nasce dall’esperienza formativa maturata durante uno stage della durata di sette mesi presso il team dei Quality Engineer (QE) di Nuovo Pignone,azienda di punta del gruppo GE Oil&Gas, con quartier generale a Firenze, multinazionale leader nella produzione e installazione di turbomacchine per impianti dell’industria petrolifera.Sono stata inserita all’interno del gruppo con lo scopo di progettare e sviluppare un nuovo strumento operativo rappresentato da un tool informatico, denominato “Capacity Model”, per la gestione dei carichi di lavoro dei QE.Il “Capacity Model” si propone come un utile strumento, semplice ed efficace, di gestione della risorsa umana ed offre al management la possibilità di seguire in maniera puntuale l’andamento delle singole commesse, ovviando alle criticità emerse dall’analisi dei reclami dei clienti e migliorando quindi il livello complessivo della qualità dei servizi/prodotti offerti nel pieno rispetto dei requisiti contrattuali. L’introduzione del “Capacity Model” nella pianificazione delle attività dei QE ha quindi contribuito a definire una migliore armonizzazione dei carichi di lavoro, creando una metodologia di pianificazione proattiva che mette l’organizzazione in grado di anticipare gli adattamenti necessari ed evitare strozzature e “colli di bottiglia”, acquisendo la necessaria flessibilità alle sollecitazioni provenienti dall’esterno. Inoltre, darà la possibilità di fare previsioni sul carico di lavoro con un orizzonte temporale di circa un semestre.
Il “Capacity Model” è stato creato ad hoc per il gruppo dei QE ma ciò non toglie che possa venire, potenzialmente, utilizzato anche in altri ambiti e per altre funzioni.