• banche di credito cooperativo
• colloquio di gruppo
• competenze
• conoscenze
• gestione dei talenti (talent management)
• gestione della conoscenza (knowledge management)
• reclutamento
• ruolo
• selezione
• stage
• test

L'obiettivo di questo lavoro è di comprendere l'importanza delle risorse umane nel settore del credito con particolare riferimento a realtà bancarie di credito cooperativo, caratterizzate da operatività in un ambito territoriale locale. L'analisi condotta ha evidenziato ogni singolo aspetto e processo nella gestione del personale, analizzando i tratti tradizionali e le tendenze evolutive. Il punto di partenza è la considerazione del personale inteso come fonte di vantaggio competitivo per l'azienda e non unicamente come mera voce di costo. Le persone infatti vengono considerate come il vero "motore" di ogni manifestazione economica, permettendo così di valorizzare un elemento intangibile non strettamente rilevabile nel bilancio. Abbiamo quindi parlato di ruoli e del concetto che sottostà al ruolo: un concetto che oggi supera il confine della mansione e si proietta in una logica di "creazione di professionalità". Siamo giunti così, all'analisi delle politiche gestionali a
livello macro, tracciando così le modalità generali di sviluppo del capitale umano. Evidenziando quindi il contesto di riferimento, quello della BCCPF, abbiamo messo in evidenza le modalità formative e le tecniche selettive adottate dalla banca a seguito dei forti cambiamenti che negli ultimi anni hanno caratterizzato il settore creditizio.