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I servizi sociali, a seguito dell’emergenza Coronavirus e delle successive misure di distanziamento sociale, si sono riorganizzati per affrontare le sfide poste dallo smart working.
La tesi intende proporre un’analisi dettagliata del lavoro agile, a partire dallo scenario in cui si inserisce, quello della Industry 4.0, analizzando la sua affermazione ed evoluzione da un punto di vista normativo. Dapprima si è cercato di dare una contestualizzazione teorica di riferimento, che andasse a verificarne la sua sostenibilità ambientale, economica e sociale, indagando le potenzialità e i rischi di questa nuova e imprevista modalità di lavoro, che riguardano la relazionalità della professione, il digital divide e la privacy. Successivamente si sono analizzate le esperienze di alcuni assistenti sociali impiegati nel programma P.I.P.P.I. per verificare se la teoria si andasse a rispecchiare nella pratica.
Si è voluto descrivere come il lavoro sociale può esprimersi attraverso una nuova modalità di lavoro come lo smart working, connubio sancito dalla parola smart welfare.