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Il presente elaborato è volto ad analizzare il concetto di employee engagement e motivazione in relazione a contesti di lavoro virtuali. Dal momento in cui la pandemia da covid-19 ha costretto a ripensare e a ridefinire i confini e gli spazi lavorativi, le organizzazioni hanno dovuto adottare sempre più modalità alternative di lavoro che potessero garantire le attività anche a distanza, sfruttando i benefici ottenuti dall’acquisizione di strumenti e tecniche digitalizzate.
L’emergenza sanitaria, infatti, ha costituito un evento potenzialmente disruptive, ma è stata anche determinante per l’accelerazione verso la digitalizzazione che i contesti produttivi hanno subito.
Durante il periodo emergenziale, sono state adottate misure di sicurezza volte a contenere la diffusione del virus. Le organizzazioni, infatti, hanno dovuto adattarsi al cambiamento, attraverso uno spostamento delle attività lavorative, dagli uffici all’ambiente domestico. Questa transizione ha favorito l’emergere di forme di lavoro alternative anche in un secondo momento, incentivando la diffusione del lavoro ibrido. Tutto ciò si traduce, spesso, in perdita della motivazione, senso di alienazione e mancanza di adesione alla cultura organizzativa da parte dei dipendenti. Per molti studiosi, infatti, lavorare a distanza significa favorire il senso di isolamento e produrre demotivazione e disallineamento dall’azienda madre. Ecco, dunque, che ricopre una centralità strategica la funzione HR, attraverso la pianificazione di tecniche e attività finalizzate ad incrementare la motivazione e il coinvolgimento del personale, specialmente quando esso lavora a distanza. Un’attenta analisi della letteratura ha, infatti, dimostrato l’importanza di avere una forza lavoro motivata, collaborativa e partecipe per il raggiungimento degli obiettivi organizzativi. In contesti sempre più digitalizzati, risulta indispensabile creare delle squadre di lavoro coese e unite dalla condivisione di valori e principi comuni, che possano collaborare attivamente al conseguimento dei risultati desiderati dall’organizzazione stessa. Ci sono innumerevoli aspetti che concorrono alla formazione di teams di lavoro armonici, che si caratterizzano per il possesso di una sinergia interna, in grado di alimentare il senso di comune appartenenza alla medesima realtà produttiva e di garantire produttività e miglioramento nella performance finale. In questo modo, gli obiettivi aziendali entrano a far parte dei progetti della squadra e ciò permette di ottenere risultati vantaggiosi per l’organizzazione stessa.
Alla luce delle precedenti considerazioni, il presente lavoro di tesi cerca di offrire un panorama generale sul tema e delle risposte alla seguente domanda di ricerca: Quali sono le principali tecniche utilizzate dagli specialisti HR per mantenere elevati livelli di motivazione e implementare il coinvolgimento del personale a distanza?
Inizialmente, è stato svolto un attento lavoro di analisi sulle fonti per poter considerare complessivamente la letteratura accademica presente sul tema di riferimento, per poi effettuare una piccola indagine su una realtà del territorio pisano, finalizzata ad esplorare le possibili modalità adoperate dall’azienda per aumentare i livelli di coinvolgimento e motivazione dei dipendenti che lavorano dislocati dall’ambiente organizzativo.

This thesis aims to analyze the concept of employee engagement and motivation in relation to virtual work contexts. Since the covid-19 pandemic forced them to rethink and redefine their boundaries and work spaces, organizations have had to increasingly adopt alternative ways of working that could guarantee activities even remotely, taking advantage of the benefits obtained from the acquisition of digitalized tools and techniques.The emergency has constituted a potentially disruptive event, but was also important for the acceleration towards digitalisation that production contexts have undergone.
During the emergency period, safety measures were adopted to contain the spread of the virus. Organizations have had to adapt to change, through a shift in work activities from offices to the home environment. This transition encourages the spread of hybrid work. All this often translates into a loss of motivation, a sense of alienation and a lack of adherence to the organizational culture on the side of employees. For many scholars, in fact, working remotely means promoting a sense of isolation and producing demotivation and misalignment from the parent company. Therefore, the HR function plays a strategic central role, through the planning of techniques and activities aimed at increasing the motivation and involvement of staff, especially when they work remotely. A careful analysis of the literature has demonstrated the importance of having a motivated, collaborative and participatory workforce to achieve organizational objectives. In increasingly digitalized contexts, it is essential to create cohesive work teams that share common values ​​and principles, which can actively collaborate to achieve the results desired by the organization itself. There are countless aspects that contribute to the creation of harmonious work teams, which are characterized by the possession of an internal synergy, capable of fueling the sense of common belonging to the same production reality and guaranteeing productivity and improvement in final performance. In this way, company objectives become part of the team's projects and this allows beneficial results.On the base of the previous considerations, this thesis wants to offer a general overview of the topic and answers to the following research question: What are the main techniques used by HR specialists to maintain high levels of motivation and implement staff involvement?
At the beginning, it was made a careful analysis work on the sources in order to be able to consider the academic literature on the reference topic as a whole, and then carry out a small investigation on a work context in the Pisan area, aimed to explore the methods used by the company to increase the levels of engagement and motivation of employees working distant from the organizational environment.