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La tesi di ricerca ruota attorno a un nuovo modello di destination management. Il metodo St.Gallen infatti, così chiamato perchè sviluppato in Svizzera, si approccia allo studio della gestione della destinazione in maniera innovativa rispetto all'approccio tradizionale: capire il movimento dei visitatori facendolo tracciare su una cartina raffigurante l'area considerata da parte di molteplici informatori turistici (lavoratori a contatto con il turista). Il tracciamento dei flussi (il movimento di più visitatori)fa sì che si venga a creare una geometria variabile (su cartina): saranno visibili tutti i movimenti disegnati da tutti gli informatori, quindi si vedrà un movimento il più possibile vicino alla realtà turistica dal momento che ogni informatore ha proprie idee di flussi e opinioni differenti sulle sfide e soluzioni proponibili per incrementare e potenziare i flussi nella zona. In questo caso, la città oggetto di studio è Mantova, città lombarda nel cuore della Pianura padana, che negli anni si sta facendo strada nelle città d'arte must see, seppur a fatica. In particolare, viene analizzato il centro storico e un'area limitrofa con il fine di capire i limiti e le soluzioni riguardo i flussi riscontrati.

The research thesis revolves around a new model of destination management. The St Gallen method, so called because developed in Switzerland, approaches the study of destination management in an innovative way compared to the traditional approach: Understand the movement of visitors by having it drawn on a map depicting the area considered by multiple tourist informers (workers in contact with the tourist). The tracking of the flows (the movement of more visitors) makes it possible to create a variable geometry (on a map): all the movements drawn by all informants will be visible, So you will see a movement as close as possible to the tourist reality since each informant has its own ideas of different flows and opinions on the challenges and solutions proposed to increase and enhance the flows in the area. In this case, the city under study is Mantua, a Lombard city in the heart of the Po Valley, which over the years is making its way into the must see cities of art, albeit with difficulty. In particular, it analyzes the historic center and a neighboring area in order to understand the limits and solutions regarding the flows found.