• conferenze
• design
• design thinking
• esperienza utente
• user experience

L’elaborato descrive il processo di miglioramento dell’esperienza utente di una piattaforma per l’organizzazione di conferenze. Grazie all’applicazione del modello progettuale del Design Thinking sono stati analizzati e studiati gli utenti della piattaforma considerando le loro aspettative, ruoli e compiti che questi devono assolvere, con lo scopo di identificare e risolvere le criticità nell’interazione con il sistema. E’ stato definito, quindi, il modello concettuale dell’utente e successivamente sono stati esplorati tutti i problemi legati all’utilizzo del prodotto, impiegando una serie di metodi tra cui Interviste, Personas e Scenarios. Tramite delle valutazioni euristiche è stato possibile identificare i principali problemi di usabilità e definire soluzioni, implementate successivamente nella fase di prototipazione, utilizzando il tool Figma. Il prototipo risultante è stato infine testato con degli esperti nel campo dell’esperienza utente, mediante la tecnica del Cognitive Walkthrough. Il progetto proposto si presenta come una prima iterazione del processo di Design Thinking, dalla quale si sono ottenuti buoni risultati, che hanno permesso di semplificare gli aspetti di una piattaforma complessa e migliorarne l’esperienza utente, rimandando a sviluppi futuri implementazioni e modifiche considerate nella parti conclusive dell’elaborato.