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Questa tesi si pone l’obiettivo di studiare le potenzialità generate dalla rete nella conduzione delle ricerche di mercato, mettendo in evidenza non solo i vantaggi offerti, ma anche e soprattutto i problemi che possono derivare dall’uso di queste nuove metodologie.
Il principale aspetto indagato in questo elaborato è quello relativo alla qualità e all’attendibilità dei dati di mercato così raccolti. In particolare, dopo un’attenta consultazione della letteratura a riguardo, è stata svolta un’indagine empirica sui principali Istituti di Ricerca Online attivi in Italia, con il fine di verificare in prima persona il metodo con cui questi conducono le proprie ricerche online ed indagare, inoltre, in merito ai diversi tipi di controlli usati sui rispondenti atti a garantire la massima affidabilità delle informazioni ottenute.
Infine, verranno illustrati i risultati di un sondaggio online condotto con lo scopo di indagare in merito alla conoscenza da parte delle persone delle ricerche di mercato online. In questo modo, avremo modo di verificare quanto gli individui sono disposti a partecipare alle indagini così condotte e, aspetto ancora più rilevante, in che modo affrontano questo tipo di ricerche.
Alla luce dei risultati ottenuti, vediamo che sono molti i margini di miglioramento possibili, sia da parte delle società di ricerca ma anche, e soprattutto, da parte di tutti i partecipanti alle indagini online.