• analisi organizzativa sistemica
• assistenza infermieristica personalizzata
• primary nursing

La presente tesi affronta un’analisi organizzativa sistemica dell’Unità Operativa Complessa Cardiologia e Medicina Cardiovascolare della Fondazione Toscana Gabriele Monasterio (presidio di Pisa) allo scopo di individuare le eventuali criticità presenti, intervenire sull’organizzazione di reparto e migliorarne il funzionamento; tale strumento prende in considerazione tutti i fattori in ingresso (input) e in uscita (output) dell’organizzazione per mettere a fuoco i più rilevanti rapporti causa/effetto fra di essi.
Una riorganizzazione infermieristica verso un modello di erogazione di assistenza personalizzata, come proposta di miglioramento alla metodologia ufficiale di lavoro attualmente presente nell’U.O.C. in esame, è indispensabile non solo per garantire una migliore assistenza di presa in carico centrata sull’utente, ma per consentire all’infermiere di agire in sicurezza ed essere fonte di gratificazione e motivazione per gli operatori stessi. E oggi, in un ambiente sempre più competitivo e con sempre crescenti esigenze dei pazienti, è fondamentale porre maggiore attenzione alla soddisfazione del paziente e del personale, considerati un valido indicatore della qualità delle cure.