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• digitalizzazione dei processi di gestione
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La tesi qui presentata tratta di un case study nell'ambito della digitalizzazione di processo del settore pubblico, più specificatamente in ambito sanitario, svolto all'interno del Consorzio METIS.
L'analisi prende le mosse da uno studio generico dell'ambiente e dello stato dell'arte della digitalizzazione di processo nel settore pubblico a livello globale realizzato tramite la lettura di articoli scientifici e divulgativi; si prosegue poi con una relazione più specifica della situazione nel settore sanitario, sempre a livello globale, e con l'analisi delle motivazioni della particolare arretratezza in cui versa. Successivamente ci si è concentrati sul contesto normativo e sulle azioni governative intraprese in materia, a partire dal livello europeo e scendendo attraverso gli impegni nazionali per finire con i piani regolatori regionali.
Segue la presentazione vera e propria del case study, a partire dall'analisi della documentazione aziendale, la scelta del processo su cui intervenire, la presentazione delle problematiche che lo affliggevano. Viene poi realizzata una mappatura del processo in questione nello stato as-is, una proposta di possibili miglioramenti, in particolare nell'ottica della digitalizzazione, e la mappatura to-be così ottenuta. La tesi prosegue con la presentazione dell'applicativo realizzato utilizzando la nuova mappatura come workflow e scende nel dettaglio delle problematiche affrontate in fase di realizzazione e sulle scelte tecniche effettuate. Infine il documento si conclude con un'analisi di robustezza ed una di scalabilità per verificare la bontà dei risultati ottenuti.