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Archivio digitale delle tesi discusse presso l’Università di Pisa

Tesi etd-06152015-110842


Tipo di tesi
Tesi di laurea magistrale
Autore
DOMENICI, ILARIA
URN
etd-06152015-110842
Titolo
"Il burnout: un problema di salute con importanti ricadute sull' organizzazione e gestione del lavoro. Esperienza di valutazione del rischio in operatori in stretto rapporto professionale con pazienti psichiatrici".
Dipartimento
RICERCA TRASLAZIONALE E DELLE NUOVE TECNOLOGIE IN MEDICINA E CHIRURGIA
Corso di studi
SCIENZE RIABILITATIVE DELLE PROFESSIONI SANITARIE
Relatori
relatore Prof. Cristaudo, Alfonso
Parole chiave
  • burnout
  • depersonalizzazione
  • esaurimento emotivo
  • Maslach Burnout Inventory
  • realizzazione personale
Data inizio appello
06/07/2015
Consultabilità
Completa
Riassunto
La presente Tesi riguarda l’analisi dei risultati di un’indagine condotta all’interno della Cooperativa Sociale “La Mano Amica” di Lucca, ad alto potenziale di rischio per il burnout, volta allo studio del ruolo del Dirigente come mediatore dell’organizzazione. Il burnout è un processo stressogeno legato alle professioni d'aiuto (helping professions). Queste sono le professioni che si occupano di aiutare il prossimo nella sfera sociale, psicologica e medica. Queste figure devono far fronte ad una duplice fonte di stress: quello derivante dal loro profilo di personalità e quello relativo alla relazione con la persona aiutata. Ne consegue che, se non opportunamente aiutate, queste persone cominciano a sviluppare un lento processo di "logoramento" o "decadenza" psicofisica dovuta alla mancanza di energie e di capacità per sostenere e scaricare lo stress accumulato. Oggi il burnout rappresenta un rischio elevato in questi ambiti lavorativi: i costi economici, la produttività ridotta, i problemi di salute ed il generale declino della qualità della vita personale e lavorativa sono un prezzo alto da pagare ed è per questo che il ruolo del Dirigente è fondamentale per organizzare opportuni interventi di prevenzione all’interno del luogo di lavoro. Lo scopo della nostra ricerca è stato quello di studiare attraverso l’utilizzo del questionario MBI (Maslach Burnout Inventory) un campione di operatori che lavora nell’ambito socio-sanitario all’interno della Cooperativa “La Mano Amica" di Lucca e cercare di stabilire il livello di burnout in questo campione, studiare le relazioni tra i punteggi di burnout ottenuti ed alcune variabili quali: sesso, età, professione, sede di lavoro, turnazione, supervisione, tipologia di lavoro. I lavoratori coinvolti sono prevalentemente operatori impiegati in servizi rivolti a pazienti psichiatrici. I dati ottenuti sono stati analizzati ed elaborati attraverso il programma SPSS® (Statistical Package for Social Sciences) e quindi riproposti in maniera tabellare e grafica al fine di una lettura e interpretazione chiara e sintetica. Il fine del presente lavoro è mostrare l’importanza del ruolo del Dirigente che, a partire da una attenta e costante analisi del livello di burnout, può rilevare le eventuali aree di criticità e quindi programmare e realizzare gli interventi necessari per ridurre tale livello migliorando così la qualità della vita lavorativa degli operatori e permettendo il raggiungimento di una migliore efficienza ed efficacia organizzativa.
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