• formazione
• motivazione
• Risorse umane

Le risorse umane costituiscono il principale fattore critico per i successo aziendale. Esse sono l' "essenza" dell' organizzazione e il loro pieno coinvolgimento consente all'azienda di mettere in evidenza le loro qualità e di far leva sulle loro potenzialità al fine di creare un vantaggio competitivo che perduri nel tempo.
Il lavoro si articola in cinque capitoli. I primi possono essere definiti teorici, in quanto, analizzano il cambiamento che il ruolo del fattore umano ha avuto all'interno delle organizzazioni rispetto al passato, soffermandosi sugli aspetti motivazionali e formativi. L'ultimo capitolo approfondisce il caso di un'azienda Salentina che da sempre lavora nell'ambito " parrucchieri e centro estetico": la Mimì Srl.