• fattore umano
• incentivazione
• motivazione

La motivazione e il sistema di incentivazione del personale sono due aspetti che risultano essere piuttosto recente all'interno del sistema di gestione del personale che è il processo articolato e complesso che riguarda vari aspetti della funzione del personale dalla sua amministrazione valutazione e retribuzione. La motivazione può essere definita come l'insieme di fattori o motivi che stanno alla base del comportamento, lo sollecitano e lo orientano in determinate direzioni. in genere tutti i comportamenti sono motivati cioè presuppongono un motivo - bisogno che spinge all'azione e perseguono un piano. Il sistema incentivante, invece, è quel meccanismo mediante il quale a determinate scadenze e seguendo criteri predeterminati viene valutato l'operato del responsabile aziendale. Il sistema incentivante costituisce uno dei principali strumenti per valorizzare le risorse umane. Affinchè un sistema incentivante possa esplicare al meglio la sua funzione motivante gli incentivi erogati dovrebbero essere di valore per i destinatari, tempestivi, reversibili ed efficienti in termini di costo.
Al fine di poter dare e portare un esempio concreto del sistema incentivante è stata analizzata un'azienda appartenente al settore vinicolo, che attraverso un verbale di accordo aziendale valido per i propri dipendenti cerca di motivare quest'ultimi a raggiungimento di determinati obiettivi di efficenza, produttività, vendita e presenza.