• operational resilience
• resilienza operativa
• rischio operativo
• operational risk
• requisiti di capitale
• capital requirements
• Basilea
• Solvency
• gestione del rischio operativo
• operational risk management
• innovazione tecnologica
• technological innovation
• digitalizzazione
• digitalization
• Covid-19
• rischio cyber
• cyber risk
• rischio ESG
• ESG risk

Questo elaborato è incentrato sull’analisi del rischio operativo di banche e assicurazioni, un rischio particolare, una tipologia che si distingue dagli altri rischi finanziari a cui è soggetta un’istituzione nello svolgimento della propria attività. Dopo aver analizzato gli aspetti normativi di Solvency e Basilea relativi al calcolo del requisito patrimoniale e il framework dell’intero processo di gestione del rischio operativo, l’attenzione si incentra verso quelli che vengono considerati i “nuovi” rischi operativi, in particolare il rischio cyber ed i rischi ESG, che si stanno sempre più diffondendo a seguito dello sviluppo tecnologico in atto. Con l’avvento del Covid-19 è aumentata la diffusione di infrastrutture digitali che hanno permesso agli istituti di continuare ad operare e offrire i propri servizi con l’obiettivo di continuità aziendale, garantendone la resilienza operativa. Insieme alle opportunità nel lungo periodo, la pandemia ha portato con sé anche delle sfide, che si concretizzano in nuovi rischi ai quali le istituzioni dovranno far fronte attraverso il riassetto dei propri modelli distributivi e attraverso la loro integrazione nel tradizionale processo di gestione


This paper focuses on the analysis of the operational risk of banks and insurance companies, a particular risk which is different from the other financial risks to which an institution is subject in carrying out its business. After analyzing the regulatory aspects of Solvency and Basel relating to the calculation of the capital requirement and the framework of the entire operational risk management process, the attention is focused on what are considered the "new" operational risks, particularly the cyber risk and the ESG risks, which are increasingly developing due to the ongoing technological process. With the advent of Covid-19, the spread of digital infrastructures has increased, allowing institutions to continue to operate and offer their services with the aim of business continuity, ensuring their operational resilience. Together with the opportunities in the long term, the pandemic has also brought along challenges, which realize in the materialization of new risks to which institutions will have to respond through the reorganization of their distribution models and through their integration into the traditional management process