• analytics
• credit management
• gestione del credito
• visual composer

La tesi si divide in cinque capitoli. Il primo capitolo consiste in una descrizione del processo di gestione del credito, delle business analytics come supporto analitico alle attività operative, confrontate con le applicazioni di business intelligence. Nel secondo capitolo, partendo dallo scenario attuale di una tipica infrastruttura IT aziendale caratterizzata da applicazioni mainframe / client-server si arriva alla tecnologia web service e all’architettura SOA ( service oriented architecture ) come premesse fondamentali per costruire una forma di applicazione, la “composite application”, che rappresenta l’implementazione tecnologica di business analytics flessibili e scalabili. Dopo di che, viene descritta l’ Enterprise Service Architecture o ESA, che SAP ha progettato sulla base dei principi della service oriented architecture e della tecnologia web service. Essa, fondamentalmente, è un blueprint per la creazione di composite application basate su enterprise service. Gli enterprise service sono componenti progettati per supportare le attività dei business process e sono il risultato della combinazione dei web service messi a disposizione dalle applicazioni enterprise secondo i principi di una service oriented architecture. Il fondamento di tale architettura è la piattaforma SAP NetWeaver e, tra gli strumenti che SAP ha realizzato per sviluppare applicazioni su tale piattaforma, SAP NetWeaver Visual Composer è quello di maggiore interesse. Questo strumento, consente di realizzare delle applicazioni composite in un ambiente grafico, con la tecnica del “drag and drop” e senza scrivere nessuna riga di codice. Nella versione attuale ( 7.0 ), non è possibile realizzare delle applicazioni basate su enterprise service, ma su singoli servizi ( application service ) forniti dalle applicazioni enterprise e da quelle di business intelligence a marchio SAP e, grazie al supporto della tecnologia web service, anche da applicazioni di terze parti e esterne ad una organizzazione. Il terzo e il quarto capitolo, sono dedicati alla descrizione dell’architettura dello strumento citato e alle diverse funzionalità che offre ad un utente. Infine, nel quinto capitolo, viene descritta una business analytics realizzata con SAP NetWeaver Visual Composer, per il supporto dell’attività svolta dal credit manager nell’ambito del processo di gestione del credito.