• best practice
• Learning from excellence
• Sanità
• valorizzazione
• valutazione

Il sistema sanitario italiano persegue gli obiettivi di qualità, sostenibilità ed equità nell'erogazione dei servizi. Sul territorio nazionale tuttavia questi obiettivi non sono soddisfatti in modo omogeneo. Esiste infatti una marcata variabilità delle performance sanitarie sia inter sia intra regione. Studi scientifici hanno dimostrato come le organizzazioni sanitarie, che hanno adottato modelli di governance e strumenti di gestione data driven improntati sul benchmarking, abbiano registrato nel tempo un sensibile miglioramento delle prestazioni. Questo lavoro di ricerca si propone di applicare in Sanità il metodo Learning from Excellence (LfE), come strumento complementare al benchmarking. L’obiettivo del metodo è individuare e valorizzare le best practice del sistema sanitario, in modo da attivare un processo di miglioramento incentrato sulla celebrazione degli elementi a “valore”. Cercando di analizzare i servizi dal lato del paziente, la ricerca è stata incentrata sulla dimensione del percorso assistenziale, applicando il LfE sui percorsi pilota dello scompenso cardiaco e materno-infantile. I risultati ottenuti dall'analisi del primo caso studio hanno suggerito come il metodo permetta di analizzare efficacemente le best practice e le relative determinanti, creando una partecipazione attiva dei professionisti coinvolti e una spinta motivazionale al miglioramento.