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Questa tesi si pone l’obiettivo di analizzare la mia personale esperienza di tirocinio svolta presso l’ufficio del personale de Cosmopolitan Hotels Group, un gruppo attivo nella gestione di 8 strutture alberghiere. Il lavoro inizia con un’indagine che tocca i principali punti riconducibili alla gestione del personale in azienda, come ad esempio: il processo di acquisizione del personale, i concetti di management e leadership, la valutazione e l’incentivazione del personale; per poi soffermarsi con maggior attenzione sulla formazione, cui è dedicato un intero capitolo. Ciò che emerge dell’elaborato è il grande coinvolgimento e l’entusiasmo da parte dei dipendenti nel prendere parte al progetto formativo erogato dal l’azienda, che ho seguito sin dalla sua approvazione, avvalorando la mia tesi inerente all’importanza che la formazione ricopre al giorno d’oggi all’interno del panorama aziendale. In parallelo, l’obiettivo iniziale che mi ero prefissata è stato quello di affacciarmi al mondo del lavoro con curiosità e voglia di imparare cose nuove e alla fine credo di averlo raggiunto con successo.

This thesis aims to analyze my personal experience of internship carried out at the personnel office of Cosmopolitan Hotels Group, a group active in the management of 8 hotels. The work begins with an investigation that touches on the main points related to the management of personnel in the company, such as: the process of acquisition of personnel, the concepts of management and leadership, the evaluation and incentive of personnel; and then focus more attention on training, to which a whole chapter is dedicated. What emerges from the elaboration is the great involvement and enthusiasm on the part of the employees in taking part in the training project provided by the company, which I have followed since its approval, supporting my thesis inherent in the importance that training covers today within the corporate panorama. In parallel, the initial goal I set myself was to enter the world of work with curiosity and desire to learn new things and in the end I think I achieved it successfully.