• analisi funzionale
• progettazione
• functional analysis
• design
• pss

La presente tesi ha l’obiettivo di promuovere l’utilizzo di un linguaggio di progettazione omogeneo e disambiguo per la progettazione di scenari di “Sistemi Prodotto-Servizio” (PSS).
Allo stato dell’arte manca un linguaggio formale per la progettazione dei servizi, la mappatura è suscettibile alle derive soggettive del progettista ed il tempo di apprendimento degli strumenti di progettazione è piuttosto elevato. L’approccio proposto prevede l’utilizzo dello strumento di progettazione “Analisi Funzionale” (AF) scelto a seguito di una comparazione quali-quantitativa di alcuni dei principali strumenti di progettazione. L’assenza di un linguaggio formale condiviso è stata colmata attraverso la creazione di un vocabolario; per la cui produzione sono state estratte da ESCO, la classificazione multilingue delle qualifiche, competenze, abilità e professioni in Europa, le skill caratterizzanti tutti i profili professionali. Queste skill sono state utilizzate per isolare le forme verbali successivamente filtrate, stratificate e spiegate all’interno del vocabolario. Infine, per limitare la soggettività del progettista ed al contempo velocizzare la stesura delle mappe, sono state definite alcune nuove regole ad estensione di quelle già presenti allo stato dell’arte ed una procedura che ha ridotto del 46% il tempo per la scrittura della mappa. Il presente lavoro si conclude con una applicazione verosimile del vocabolario e della metodologia di mapping al processo di sanificazione di ambienti in accordo con le disposizioni per il contenimento del COVID-19.

This thesis aims to promote the use of a homogeneous and unambiguous design language for “Product-Service Systems” (PSS) scenarios design. The state of the art lacks a formal language for the design of services, mapping is susceptible to the subjective perspective of the designer and the learning time of the design tools is quite high. The proposed approach involves the use of the “Functional Analysis” (FA) design tool, chosen after a qualitative-quantitative comparison between the main design tools. The absence of a shared formal language has been filled through the building of a vocabulary; in order to develop it, the skills characterizing all the professional profiles have been extracted from ESCO, the multilingual classification of qualifications, skills, abilities and professions in Europe. These skills were used to isolate the verb forms subsequently filtered, stratified and explained within the vocabulary. In the end, to limit the subjectivity of the designer and, at the same time, speed up the maps drafting, new rules to extend those already present at the state of the art and a procedure that has reduced the writing time of the map by 46%, have been defined. Finally, the vocabulary and the mapping methodology have been applied to a likely sanitization process of environments, in accordance with the provision for the containment of COVID-19.
case.