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Il seguente elaborato riassume l’attività di tesi condotta presso lo stabilimento di Lucca di Körber Tissue S.p.A. nell’ufficio di Sales Administration. Lo scopo del progetto è quello di rendere il processo di gestione informativa rispetto gli ordini di vendita il più efficiente possibile attraverso l’utilizzo delle logiche lean manufacturing in ambito informativo.
Il progetto si basa su tre pilastri portanti: riduzione degli sprechi, digitalizzazione e l’automazione dei processi informativi. Il progetto si pone come sviluppo di precedenti interventi promossi da Sales Administration nello stesso ambito, questo anche nell’ottica di diffondere il know-how e le best practices sviluppate dal progetto nell’intera organizzazione.
Per perseguire lo scopo posto è stata di primaria importanza l’analisi della struttura informativa esistente, pianificando e prioritizzando gli interventi di maggiore impatto.
Il progetto si sviluppa concretamente in tre macro-fasi di lavoro in cui sono stati affrontati aspetti diversi della stessa struttura informativa.
La prima fase affronta un processo interno, critico e ad alto valore aggiunto, che mostrava inefficienze tecniche poi superate. La seconda fase quella di costruzione di strumenti operativi a supporto del lavoro interno a Sales Administration. La terza fase affronta lo sviluppo di una possibile soluzione per un processo informativo interdipartimentale.

The abstract elaborates the thesis activity conducted at the Lucca plant of Körber Tissue S.p.A carried out in the Sales Administration office.

The aim of the project is to make the information management process, with respect to sales orders management, as efficient as possible using lean manufacturing principles in the information field.
The project is based on three main pillars: digitization, automation of information processes and waste reduction.
The project is the development of previous interventions promoted by the Sales Administration in the same area, this also with a view to disseminating the know-how and best practices developed during the project throughout the organization.
To achieve this goal, the analysis of the existing information structure was of primary importance, planning and prioritizing the interventions with the greatest impact.
The project is concretely developed in three macro-phases of work in which different aspects of the same information structure have been addressed involving tools like SAP R/3, Microsoft SharePoint, Microsoft SharePoint Designer, DBMS, and web development coding languages.
The first phase deals with an internal process, critical and high added value, which showed technical inefficiencies which were then overcome. The second phase is the construction of operational tools to support the internal work of the Sales Administration. The third phase deals with the development of a possible solution for an interdepartmental information process.