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• misurazione
• performance
• performance measurement systems
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• risultati
• sistema di controllo
• sistemi di misurazione delle performance
• valutazione

Il presente lavoro ripercorre l’evoluzione degli studi e delle applicazioni pratiche nel campo dei sistemi di misurazione delle performance. A questo scopo, l’argomento viene, innanzitutto, inquadrato all’interno del sistema di controllo di gestione e del più ampio sistema di controllo manageriale. Sono poi esaminate le diverse tipologie di misure di performance e le loro caratteristiche. Segue una sintesi dell’evoluzione dei sistemi di valutazione dei risultati aziendali, a partire dalla loro nascita a metà del XIX secolo, fino agli anni Ottanta del secolo scorso, momento nel quale si può parlare di un vero e proprio punto di svolta per la disciplina. Gli studi degli ultimi trenta anni sono analizzati più in dettaglio, seguendo uno schema di classificazione cronologico-tematico: la letteratura degli anni Ottanta, che si focalizza sull’identificazione dei limiti delle misure di prestazione di natura contabile; i contributi degli anni Novanta, per lo più orientati a proporre dei modelli alternativi di valutazione delle performance aziendali; gli studi più recenti, i quali offrono evidenze riguardo alle caratteristiche, all’implementazione e all’utilizzo dei sistemi di misurazione di nuova concezione, attraverso ricerche empiriche di varia natura. Infine, a partire dai principi maggiormente condivisi in materia, viene presentata una proposta riguardo ai sistemi di misurazione della performance del prossimo futuro, nonché illustrati alcuni filoni di ricerca per ulteriori studi e approfondimenti.